KVKK VE KALİTE STANDARTLARI
ISO STANDARTLARI NEDİR?
ISO standartları, iş yapılışın ve süreçlerinin amaçlarına uygun işlenmesini sağlamak için gerekli tüm süreçlerin belirlenip yönetildiği sistemdir. ISO standartları iş süreçlerinin ve ürün ve hizmetlerin sürdürülebilirliğini garanti alabilmek için rehber dokümanlardır. ISO Standartları, uluslararası dünyada hem ürünlerde hem de hizmetlerde kalite ve güvenliği sağladıklarından dolayı iş dünyasının önemli bir parçası ve güvencesi haline gelmiştir.
Kalite ve Hizmet Yeterlilik Belgelerimiz
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 10002:2018 Kalite Yönetimi – Müşteri Memnuniyeti
ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 20000-1:2018 Bilgi Teknolojileri – Hizmet Yönetim Sistemi
ISO 22301:2019 İş sürekliliği Yönetim Sistemi
ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 27701:2019 Kişisel Veri Yönetim Sistemi
ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sitemi
TSE 13573: Hizmet Yeterlilik Belgesi
KALİTE POLİTİKAMIZ
Yazılım ve bilgi teknolojileri çözümleri geliştirme ve sunmada;
• Müşteri gereksinim ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak ve verimliliği en üst düzeye çıkaracak ürün ve hizmetleri taahhüt edilen sürede sunmak
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan hizmet ve stratejik yönetim yaklaşımı sergileyerek müşterilerimizin “Stratejik İş Ortağı” olmak
• Ulusal ve uluslararası mevzuat ile uyumlu ürün ve hizmetler sunmak
• Hizmet sürekliliği ve bilgi güvenliğini sağlamak ve geliştirmek
• İş süreçlerinin performansını sistematik ölçerek, sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek
• Çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimini sağlamak için sürekli çalışmalar yapmak
• Katılımcı, bilgiyi paylaşan ve takım anlayışı ile çalışan bir ortam oluşturmak.
Kalite Yönetim Sistemi ana politikamızdır.
SOFT Yönetimi bu politikanın tüm çalışanlarına iletileceğini ve tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlayacağını taahhüt eder. Bu politika hedefler için bir çerçeve oluşturmakta ve sürekli gözden geçirilmektedir.
ÇEVRE POLİTİKAMIZ
Yazılım ve bilgi teknolojileri çözümleri geliştirme ve sunmada;
• Müşteri gereksinim ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak ve verimliliği en üst düzeye çıkaracak ürün ve hizmetleri taahhüt edilen sürede sunmak
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan hizmet ve stratejik yönetim yaklaşımı sergileyerek müşterilerimizin “Stratejik İş Ortağı” olmak
• Ulusal ve uluslararası mevzuat ile uyumlu ürün ve hizmetler sunmak
• Hizmet sürekliliği ve bilgi güvenliğini sağlamak ve geliştirmek
• İş süreçlerinin performansını sistematik ölçerek, sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek
• Çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimini sağlamak için sürekli çalışmalar yapmak
• Katılımcı, bilgiyi paylaşan ve takım anlayışı ile çalışan bir ortam oluşturmak.
SOFT İş Çözümleri A.Ş. Çevre Yönetim Sistemi ana politikasıdır.
SOFT Yönetimi bu politikanın tüm çalışanlarına iletileceğini ve tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlayacağını taahhüt eder. Bu politika hedefler için bir çerçeve oluşturmakta ve sürekli gözden geçirilmektedir.
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
Yazılım ve bilgi teknolojileri çözümleri geliştirme ve sunmada;
• Müşteri gereksinim ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak ve verimliliği en üst düzeye çıkaracak ürün ve hizmetleri taahhüt edilen sürede sunmak
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan hizmet ve stratejik yönetim yaklaşımı sergileyerek müşterilerimizin “Stratejik İş Ortağı” olmak
• Ulusal ve uluslararası mevzuat ile uyumlu ürün ve hizmetler sunmak
• Hizmet sürekliliği ve bilgi güvenliğini sağlamak ve geliştirmek
• İş süreçlerinin performansını sistematik ölçerek, sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek
• Çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimini sağlamak için sürekli çalışmalar yapmak
• Katılımcı, bilgiyi paylaşan ve takım anlayışı ile çalışan bir ortam oluşturmak.
Yönetim Sistemleri ana politikamızdır.
SOFT İŞ ÇÖZÜMLERİ Yönetimi bu politikanın tüm çalışanlarına iletileceğini ve tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlayacağını taahhüt eder. Bu politika hedefler için bir çerçeve oluşturmakta ve sürekli gözden geçirilmektedir.
GÜVENLİ YAZILIM GELİŞTİRME POLİTİKAMIZ
Yazılım ve bilgi teknolojileri çözümleri geliştirme ve sunmada;
• Müşteri gereksinim ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak ve verimliliği en üst düzeye çıkaracak ürün ve hizmetleri taahhüt edilen sürede sunmak
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan hizmet ve stratejik yönetim yaklaşımı sergileyerek müşterilerimizin “Stratejik İş Ortağı” olmak
• Ulusal ve uluslararası mevzuat ile uyumlu ürün ve hizmetler sunmak
• Hizmet sürekliliği ve bilgi güvenliğini sağlamak ve geliştirmek
• İş süreçlerinin performansını sistematik ölçerek, sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek
• Çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimini sağlamak için sürekli çalışmalar yapmak
• Katılımcı, bilgiyi paylaşan ve takım anlayışı ile çalışan bir ortam oluşturmak.
Güvenli yazılım geliştirme ana politikamızdır.
SOFT İŞ ÇÖZÜMLERİ Yönetimi bu politikanın tüm çalışanlarına iletileceğini ve tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlayacağını taahhüt eder. Bu politika hedefler için bir çerçeve oluşturmakta ve sürekli gözden geçirilmektedir.
Sanal sunucuların yönetimi ve koordinasyonu SOFT tarafından sağlanır. Standart bir yedekleme hizmeti, tüm sunucular için 4 haftalık geri dönüşümlü günlük görüntü yedeklemesi oluşturmaktadır.
Deneyimli SOFT personeli tarafından verilen yazılım danışmanlığı ve eğitimler, SOFT uygulamalarının doğru ve verimli kullanılmasını sağlar.
Müşterilerimiz Yardım Masası’na telefon veya e-posta ile ulaşabilir, sorunlarını bildirerek talepte bulunabilir veya bilgi alabilir.