MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM)
SOFT CRM, mevcut ve potansiyel müşteriler ile iletişiminizin kapsadığı satış, pazarlama, kampanya, teklif ve analiz gibi iş süreçlerinizi yönetebileceğiniz gerçek zamanlı ve web tabanlı bir SOFT ERP uygulamasıdır.
Kullanıcı dostu arayüze sahip olan SOFT CRM, güçlü bir kurumsal hafıza oluşturarak şirketinizin müşteri portföyünü ve hizmet kalitesini arttırmanızı sağlar.
Hızlı erişim, güvenli alt yapı ve SOFT ERP Uygulamaları ile tam entegre çalışması iş süreçlerinde avantaj sağlar.
- Analitik ve istatiksel alt yapı
- Web tabanlı özelliği sayesinde hızlı erişim
- Satış ile ilgili tüm süreçlerin takibi ve yönetimi
- Müşterileriniz veya potansiyel müşterilerinize ait adres ve iletişim bilgileri gibi tüm verilerin toplanması
- Belirlenen satış hedeflerinin planlanması
- Müşteri listesi oluşturma, kampanya ve duyuru gönderimi
- Performans yönetimi
- Sipariş, teklif ve sözleşme yönetimi
- Tam entegre yapı
İLGİLİ UYGULAMALAR
Tüm SOFT Uygulamaları entegre yapısı ile hızlı bilgi akışı ve iş süreçlerinde verimlilik sağlar. SOFT ERP’ nin amacı, tüm iş operasyonlarının tam entegre şekilde yönetilmesini sağlamaktır. SOFTTRANS®, SOFTFİNANS, SOFTARAYÜZ, SOFTMOBİL ve SOFTE-BELGE Uygulamaları tek başına kullanılabilse de, çoklu kullanımda daha fazla avantaj sunar.
SOFT ERP Uygulamaları, dijital dönüşüm sürecinde artan ihtiyaçlar ile sürekli geliştirilmektedir.
SOFT ile şirketinizi dijital dönüşüme adapte edin!
Doküman Yönetim Sistemi Alt Sistemi
- Ortak Belge Alt Sistemi
- HTML, ASCII, Word veya PDF’deki belgeler
- Harici Belgeleri Bağlama
- Onaylar ve Bildirimler
- Belge Takibi ve Raporlama
- MS Office Uygulamaları Entegrasyonu
- E-Posta ve Faks Entegrasyonu
- HP MFP Entegrasyonu
- Arşivleme
SOFT Mobil CRM
- SOFT CRM Uygulaması ile veri senkronizasyonu
- Pocket PC ortamında çalışma
- Mobil veri toplama
WEB CRM
- Microsoft .Net Teknolojisi
- Web tabanlı veri girişi
- Müşteri analizi ve istatistikler
İş Zekası (BI) Alt Sistemi
- RFM analizi
- ABC analizi
- Müşteri konumlandırma
- İş zekası altyapısı ve esnek raporlama
Depo Yönetim Sistemi (WMS)
- Çoklu ambar yönetimi
- Ambar içi bölüm koridor, yer ve raf tanımları
- Yerlerin karantina, kalite kontrol, soğutmalı alan olarak tanımlanabilmesi
- Yerlerin stoklama, toplama, transit alanı olarak tanımlanabilmesi
- Yerlerin mal cinsine göre ayrılabilmesi
- Mal kabul listesi
- Mal kabul ve irsaliye arasında fark olan malların listesi
- Malzeme kabul, yerleştirme, toplama ve sevkiyat hareketleri
- Palet takibi
- Kullanıcı tarafından tanımlanabilen ambar içi hareketler
- Depolama ve ambar içi hareket tarifeleri
Gemi Acenteliği – Hat Operasyonları
- Detaylı gemi ve liman tanımları
- Liman tarifeleri
- Sefer bilgileri
- Liman tarifelerinden otomatik hesaplama işlemleri
- Acentelik evrakları hazırlanması
- Hat Acenteliği Uygulaması ile entegre çalışma
- Brokerlik Yönetimi Uygulaması ile entegre çalışma
- Hat acenteliği operasyonu ile ilgili işlemlerin takibi
- Armatör faturaları yönetimi
- Girilen konteyner bilgilerinin Konteyner Takibi ve Depoculuğu Uygulaması’na otomatik aktarımı
Uluslararası Taşımacılık Yönetimi (TMS)
- Yük planlama, yükleme ve durum takibi
- Acenta hesaplaşması
- Tam entegre yapı
- Çok şirketli ve birden çok dövizle çalışabilme
- Operasyonel veri girişlerinde parametrik ayarlanabilen giriş kontrolleri
- Acente, araç, taşıyıcı gibi bilgilere erişim
- Tahakkuk muhasebesi
- Fatura işlemleri
- Raporlama ve planlama
- Aktivite bazlı maliyet takibi
Cari Hesap Yönetimi
- Müşteri ve satıcılar için ayrıntılı bilgiler içeren cari hesap kartları
- Bir firmaya birden fazla dövizli hesap kartı açma
- Tüm hareketlerin ana para birimi, referans döviz, EURO para birimi, hareket dövizi ve hesap dövizi cinsinden takibi
- Bölüm bazında cari hesap takibi
- Müşterilerin risk, kredi ve teminatlarının takibi
- Cari hesap hareketleri girişi
- Borç ve Alacak hareketleri eşleştirme ve kapatma
- Dövizli cari hesap ekstresi
- Kur farkı ve vade farkı hesaplama
- Hesap kalanları, yaşlandırma, tahsilât ve ödeme tabloları
Genel Muhasebe Uygulaması
- 16 hane ve 6 seviyeli muhasebe hesabı tanımlama olanağı
- Tüm hareketlerin ana para birimi, referans döviz, EURO para birimi, hareket dövizi ve hesap dövizi cinsinden takibi
- Açılış ve kapanış fişlerinin ayrı dönemlerde takibi
- Masraf yeri takibi, masraf yeri-muhasebe hesabı bağlantıları ve raporlar
- Tahsil, tediye, mahsup, açılış ve kapanış fişleri ile fiş şablonları oluşturma olanağı
- Fiş kopyalama, taşıma ve arama fonksiyonları
- Provizyon amaçlı fişler oluşturma olanağı
SOFT, esnek ve uçtan-uca yapısıyla, küçük işletmeler için temel süreçlerden orta, büyük ve çok uluslu şirketler için tam kapsamlı ERP çözümüne kadar tüm iş süreçlerini kapsayan bir yönetim sunar. SOFTEASY, SOFTREADY ve SOFTLOYALTY çözümleri her büyüklükteki organizasyonun ihtiyaçlarını karşılar.
SOFTEASY
SOFTREADY
